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装修建材投诉同比降五成文体服务投诉同万博体

  7月19日,记者从自治区工商局了解到,上半年,全区12315热线件,占投诉量的62.31%;服务类2187件,占投诉量的37.69%。

  商品类投诉量位列前五位的依次为:服装鞋帽441件、家居用品438件、食品和药品372件、交通工具315件、装修建材295件。以装修建材为主的投诉,由去年的627件下降到今年的295件,减幅52.95%。消费者投诉的问题主要有:购买合同存在瑕疵,合同承诺与实际交货质量不符,商家以次充好,造成反复维修和重新制作,致使工期延长。建材质量和环保不达标,危害人身安全等。

  今年上半年,交通工具类投诉比去年同期减少189件,减幅37.5%。但也有群体投诉事件发生,影响面大,比如针对东方本田汽车的投诉,反映的问题主要是发动机机油液位增高、机油内有汽油味,机油粘稠度降低、机油乳化等。

  服务类投诉量位列前五位的依次为:餐饮住宿450件、美容美发服务240件、文化娱乐体育服务234件、制作保养修理服务166件、房屋装修服务122件。

  文化娱乐体育服务比去年同期增加123件,增幅110%。主要涉及预付卡投诉内容较多,问题有:商家关门停业失联、合同协议承诺与实际不符、万博体育APP,服务质量缩水、强制推销行为等。

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