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万博体育APP家电清洗收费标准难统一 家电难“洗

  吸油烟机老滴油,空调过滤网满是灰,冰箱里串了味,热水器里有水锈……如果家里的电器出现上述情况,那么它们都该“洗澡”了.但由于厂家大都不提供免费的清洗服务,家政方又不够专业,市民苦于不能为家电洗个放心澡。记者调查发现,在郑州市专业家电保洁机构是少之又少。

  市民孙女士说,家里的电器已使用两三年了,想彻底地清洗一下,给商家打电话得到的回应竟是一句冷冰冰的“找品牌客服”。“客服大多收费较高,家里的电器少说也有五六种,万博体育APP算下来是一笔不小的开销;而家政毕竟不够专业,缺乏安全感。”她一脸无奈。

  在走访郑州家电卖场和家政公司时发现,清洗同一款产品,不仅价格相差悬殊,而且操作流程都不尽相同。“两年以内的空调柜机,清洗价格120元,使用两年以上180元,使用四年以上300元。上门的师傅都经过专业培训,用的也是进口的清洗药水。”一专业家电清洗公司负责人刘先生说。

  而中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示,目前家电清洗服务属于市场定价,国家尚无出台统一的收费标准,市场存在随口要价的乱象。

  那么,清洗成本到底多少呢?空调维修工马兵说,一瓶空调的清洁药水一般就100元一瓶,可清洗六七台机子,加上人工,清洗一台空调成本也就20元左右。但为何清洗价格差异这么大呢?马兵透露,主要是现在人工成本涨得比较多,清洗一台机器,师傅至少能赚三四十元,再少就没人愿意干了。

  另外,由于专业清洗公司少,正规军难觅,而家电清洗要求服务人员必须了解各种家电的结构、易污染部位等相关知识,每道工序都不能出错。清洗人员素质的参差不齐,再加上清洗项目无操作细则,效果难衡量,致使家电受损后权责难分。

  清洗行业存在问题多。应该清洗哪些部件?都清洗了哪些部件?是否清洗干净了?消费者无从知晓,而仅凭师傅的一句话,要收多少就是多少,弄得消费者心里没谱。

  2010年7月,我国实施了《家用空调清洗服务标准》。家电网主编李韬说,该标准的实施,标志着家电清洗服务将有标准可进行。

  然而调查发现,多数家电清洗公司和品牌授权维修站并不知道空调清洗标准,提供的清洗服务也不包括蒸发器、冷凝器等部件。对此,位于京广路的某专业清洁公司负责人鲜先生表示,郑州家电清洗业从上世纪90年代初就已形成,发展至今,已形成发展瓶颈。

  “首先,由于没有行业标准,郑州多数家政公司开展家电清洗服务质量不一。”鲜先生说,“一套清洗设备最少要十几万,技术人员也要懂得操作方法和拥有经验,但这些在郑州都普遍缺乏。另外,郑州很多清洗公司采取‘散兵’政策。服务过后,与消费者产生纠纷难以解决,因此难以提供高质量服务。”

  “家电清洗人员十分缺乏,并不是雇一个临时工简单培训一下就可以上岗,专业人员必须要了解各种家电的结构知识,还要掌握拆卸、安装、万博体育APP,调试等技术。”刘秀敏建议,市民最好选择品牌售后服务的专业清洗人员,不但容易衡量清洗效果,还可以尽量避免清洗过程中的误操作给家电带来的伤害。

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